Soins de longue durée à Hamilton: une première visite prometteuse

Plusieurs membres de la communauté francophone de Hamilton, ainsi que des partenaires, ont été invités à visiter le foyer de soins de longue durée Idlewyld Manor ce mercredi 9 juillet. Organisée par l’Entité 2 de planification des soins de santé en français dans la région, la visite visait à constater les démarches entreprises pour mieux desservir les aînés francophones dans leur langue.

Objectifs: démontrer sur le terrain les efforts en cours, mais aussi nourrir la confiance de la communauté dans le potentiel du projet. Cette rencontre s’inscrit dans une série d’initiatives visant à combler une lacune bien connue à Hamilton, soit l’absence de soins de longue durée en français.

Selon Annie Boucher, directrice générale de l’Entité 2, cette visite constitue un jalon concret dans un processus de transformation qui ne fait que commencer.

Ce sera la dernière ou l’une des dernières activités de l’Entité 2, qui sera dissoute à la fin du mois d’août, comme les cinq autres entités régionales en Ontario, pour faire place au CPSSF (Centre de planification des services de santé en français) créé récemment par le gouvernement de la province de concert avec l’Assemblée de la francophonie de l’Ontario et l’Hôpital Montfort d’Ottawa.

Des gestes concrets pour accueillir les francophones

Les visiteurs ont été accueillis chaleureusement par l’équipe d’Idlewyld Manor. Dès l’entrée, les drapeaux franco-ontariens décoraient les tables, symbole d’ouverture à la diversité linguistique.

Le personnel dispose de macarons «Je parle français» et «J’apprends le français», et certains sont dotés d’appareils de traduction pour mieux interagir avec les résidents francophones. On compte actuellement sept employés parlant français à différents niveaux, et trois résidents francophones.

Quand ils ne parlent pas français, les membres du personnel affectés aux unités comptant des résidents francophones bénéficient d’outils d’interprétation pour faciliter la communication.

Une reconnaissance officielle en cours

Idlewyld Manor a récemment reçu son identification francophone par Santé Ontario, une étape importante qui confirme son engagement à offrir des services en français.

Ce statut se veut un signal fort. Même si le foyer demeure anglophone, il s’engage maintenant à développer un plan de services en français et à viser la désignation officielle en vertu de la Loi sur les services en français.

Comme l’a expliqué Rosa Mozaffari, directrice de l’établissement, ce processus est exigeant, mais porteur. «Nous avons la volonté et les équipes nécessaires pour progresser.»

Un foyer humain et engagé

Idlewyld Manor accueille 192 résidents répartis sur six aires de vie, chacune regroupant 32 personnes.

Le personnel est réputé pour son approche attentionnée. Valerine, une employée qui parle français en poste depuis 2021, a livré un témoignage touchant sur le soutien de l’équipe de direction, qu’elle décrit comme «humaine, à l’écoute et engagée à créer un milieu où chaque résident se sent bien».

Un comité directeur, composé de membres internes et externes, existe déjà pour orienter le développement de l’offre en français.

Des résidents et visiteurs rassurés

La visite a suscité de nombreuses réactions positives, tant chez les résidents que chez les visiteurs. «Avoir visité ici aujourd’hui a calmé mes appréhensions. Comparé à d’autres centres que j’ai visités, c’est un monde de différence — du côté positif», a affirmé Johanne-Louise Giroux.

Jeanine, enseignante suppléante retraitée et résidente depuis cinq semaines, a souligné la grande gentillesse du personnel, la qualité des services et des repas.

Thérèse, résidente depuis un an, apprécie surtout les nombreuses activités offertes, bien qu’elle ait une préférence marquée pour le bingo.

Mobiliser la communauté pour aller plus loin

Les responsables du projet ont rappelé que la demande est essentielle pour pérenniser l’offre. La réussite dépend donc aussi de la communauté elle-même.

Une deuxième visite communautaire est déjà prévue à l’automne, cette fois pour consulter de façon élargie les francophones de différentes tranches d’âge afin de mieux cerner leurs attentes.

Bien que tout ne soit pas encore en place, la volonté d’Idlewyld Manor et de ses partenaires est manifeste. La désignation officielle, l’engagement du personnel et l’implication de la communauté sont les fondations d’une offre de soins durable, inclusive et respectueuse de la dignité linguistique des aînés francophones.