Le Commissariat aux services en français et le Commissaire aux langues officielles me connaissent bien, car je porte plainte une fois ou deux par mois.
J’ai déploré récemment le manque de services en français à une succursale LCBO, à la société des loteries OLG et à un bureau de poste désigné bilingue ici à Toronto. Les enquêtes suivent leur cours et on me répond parfois que la personne «dite bilingue» était en congé le jour où je me suis présenté…!
Je suis parfois plus chanceux et on m’indique qu’on corrigera la situation.
La question des services en français est complexe. Le service est-il offert ou non? La qualité du service en français est-elle égale à celle du service en anglais? L’affichage est-il fait dans les deux langues? Ce dernier point soulève une question qui me chicote depuis belle lurette.
