Formation pour gérer les différences culturelles

La Passerelle I.D.É (Intégration, Développement Économique), vient de lancer un nouveau programme en matière de compétences culturelles «visant l’acquisition et la mise en pratique des compétences culturelles pour permettre aux francophones d’ici et d’ailleurs de vivre et travailler efficacement dans un contexte social et professionnel à caractère minoritaire et multiculturel», selon la directrice générale Léonie Tchatat.

L’Office des affaires francophones de l’Ontario rapporte qu’entre 1996 et 2001, la population francophone appartenant à une minorité raciale/ethnoculturelle a connu une augmentation de 40 % en province.

«Non seulement cette tendance se maintient, mais elle s’ajoute à l’importante pénurie de main d’œuvre prévue dans les secteurs de la santé, de l’éducation et de la construction. Pour assurer sa pérennité, l’Ontario français doit miser fortement sur l’immigration», mentionne Mme Tchatat.

Comité des Champions

«La Passerelle I.D.É. a élaboré le programme au cours des deux dernières années en collaboration avec un groupe de leaders reconnus issus de la communauté francophone nommé le «comité des Champions», explique-t-elle.

Ce comité regroupe une dizaine de représentants clés de la francophonie ontarienne, sous la présidence de Maxim Jean-Louis: Claudette Paquin (TFO), Jean-Gilles Pelletier (Conseil des ministres de l’Éducation), Denis Hubert et Gisèle Pham (Collège Boréal), Annie Dell (RDÉE), Mariette Carrier Fraser (AFO), Claude Bergeron (Cité Collégiale), Dr Séverin Ndéma-Moussa (UP-MREF), Simone Thibault (Centre Overbrook Forbes), Olga Lambert (conseillère scolaire catholique), Souhila Timzouert.

Gestion des relations culturelles

Le programme «Compétences culturelles» offre une formation en matière de gestion des relations culturelles. Son but ultime est d’établir un climat d’harmonie, de productivité et d’épanouissement dans la société franco-ontarienne, tant en milieu de travail qu’en milieu social.

Selon le manuel de formation du programme, «les compétences culturelles sont l’ensemble des habiletés et des connaissances particulières qui rendent les individus et les organismes aptes à fonctionner et à s’épanouir, dans l’harmonie et le respect, dans un contexte culturellement diversifié.»

«Par exemple, la connaissance de sa propre culture et de son identité; la capacité d’adaptation au changement de la mosaïque sociodémographique; la capacité de transformer, changer, modifier, adapter sa façon de percevoir et transiger avec de nouvelles réalités culturelles.»

Deux groupes cibles

L’approche est bidirectionnelle: le programme offre des formations destinées d’une part aux Néo-Canadiens (récemment arrivés en Ontario) désireux de réussir leur intégration et de s’engager dans la communauté francophone, et d’autre part à tout organisme prêt à relever les défis de la nouvelle réalité sociodémographique et d’adapter ses services à cette réalité.

«Quelqu’un qui travaille avec des personnes de cultures différentes sans compétences culturelles se compare à quelqu’un qui navigue sans carte ni boussole…

Le risque d’incident est alors élevé. Les incidents de type culturel peuvent conduire à des mauvaises interprétations, à des perceptions erronées, à du ressentiment et de la colère, bref au conflit personnel, communautaire ou social», commente Maxim Jean-Louis.

Par l’intermédiaire de son nouveau programme dont le développement a été financé par Citoyenneté Immigration Canada, La Passerelle est maintenant prête à offrir une formation flexible en compétences culturelles, suivant un curriculum bien défini et conçu en trois parties: sensibiliser aux compétences culturelles, aborder la question dans l’optique de la gestion des ressources humaines, examiner la gestion d’une équipe culturellement diversifiée, incluant des jeux de rôle et des exercices pratiques.

Programme testé avec succès

Karine Morin, gestionnaire de programmes de La Passerelle, a travaillé en collaboration avec des consultants, dont Wesley Romulus et Maryse Bermingham, qui ont contribué au développement du manuel de formation du programme et à sa mise en œuvre.

Ils ont animé avec succès des ateliers de formation auprès d’un groupe de Néo-Canadiens à Ottawa du 12 au 15 mars, et des membres du personnel et de la direction de l’ACFO-London/Sarnia à London le 2, 27 et 28 avril derniers.

«Les compétences culturelles font partie des incontournables sur le marché du travail et dans la vie de tous les jours. Elles sont vitales pour l’épanouissement de la nouvelle réalité sociale et démographique de l’Ontario français», conclut Léonie Tchatat, déjà de retour à la tâche suite à la naissance de son deuxième fils qui a deux mois et demi.

Originaire du Cameroun, Léonie Tchatat est engagée depuis plusieurs années dans le dossier de l’intégration sociale et économique des nouveaux arrivants francophones dans la région de Toronto.

Info: [email protected]