Des gâteries pour les plaisanciers de la Baie georgienne

Marketing astucieux pour un groupe de marinas

On se réjouit de voir arriver la glace et les gâteries pour enfants, gracieuseté de Maple Leaf Marinas. Photo: Joëlle Roy
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Les bateaux ont repris leurs droits sur les rivières et les lacs de l’Ontario, et leurs passagers profiteront du beau temps enfin arrivé pour les prochains mois.

La compagnie Maple Leaf Marinas, qui opère quatre marinas dans la Baie georgienne, a introduit un service consistant à apporter de la glace et des gâteries gratuitement, par pure courtoisie, aux plaisanciers éparpillés dans le grand lac.

Marketing

Une première distribution le samedi 6 juin a prouvé que cette galanterie, en plus de ravir les gens, sera un outil de marketing astucieux.

Maple Leaf Marinas, propriétaire en tout de sept marinas dans la région, a initié cette approche auprès de sa clientèle et de quiconque se retrouve sur l’eau le samedi après-midi.

Ils ont embauché Basile Dorion, un habitué de la Baie, pour faire la distribution tous les samedis. «Je ferai aussi ma run les dimanches de longue fin de semaine. On peut voir que les gens vont m’attendre!»

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La première tournée exploratoire a été un franc succès et le service est extrêmement apprécié.

Basile Dorion est le capitaine de l’embarcation. Il a fait la première tournée avec le vice-président de l’entreprise, Derek Lubert. Photo: Joëlle Roy

Une mission utilitaire

Le bateau utilisé brille comme un sou neuf. En plus d’être mignon, il a des propriétés utilitaires: c’est un bateau assez puissant pour remorquer une embarcation en détresse.

En fait, c’est sa mission première. Basile pourra apporter de l’essence aux bateaux en panne ou encore charger une batterie à plat. «C’est un petit bateau, mais le moteur est puissant. Il n’aura aucun problème à remorquer des grosses embarcations», confie le capitaine.

Son devant plat, avec une portière qui se transforme en pont au besoin, permet en plus d’embarquer de petits véhicules comme un VTT. C’est sur cette même plate-forme que l’on retrouve les glacières.

Basile Dorion

Basile Dorion a apprivoisé cette nouvelle embarcation avec beaucoup de plaisir. Lui qui connaît la baie comme le fond de sa poche sait exactement où aller pour retrouver les agglomérats de bateaux qui jettent l’ancre dans de beaux petits coins paradisiaques pour y passer la fin de semaine.

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Parmi les racoins visités en ce magnifique samedi dernier: les baies Frying Pan, Chimney et Honey Harbour.

Cette nouvelle embarcation de la Maple Leaf Marina est dorénavant au service des vacanciers du sud de la baie Georgienne. Photo: Joëlle Roy

Service à la clientèle

Les dirigeants de la compagnie Maple Leaf Marinas sont conscients qu’il leur sera impossible de desservir seulement les clients de leurs marinas, mais cette gracieuseté pourra servir d’appât pour les navigateurs qui apprécient les petits soins complémentaires.

Ces attentions font parfois toute la différence pour des clients, qui pourraient choisir une marina soucieuse des petits bonheurs de ses clients.

Maple Leaf Marinas a compris l’importance de la qualité d’un service à la clientèle. Ils font affaire à des gens fortunés qui ont les moyens de choisir. Plus de 700 bateaux sont logés dans la marina Wye de Midland. Cette dernière a déjà été la plus importante marina en Ontario.

Club international

Finalement, cette compagnie de marinas fait partie d’un club international. Ainsi, les gens qui y adhèrent pour un abonnement annuel peuvent louer un bateau dans n’importe quelle marina faisant partie de ce club sélect.

Le concept a été mis à l’épreuve ailleurs sur la planète, mais en Ontario, le service s’installe à peine. Peut-être à venir dans une marina près de chez vous!

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