Pourquoi les conflits nous rendent‑ils idiots?

Pourquoi un désaccord pourtant banal au travail ou avec des proches peut-il soudainement se transformer en conflit? Pourquoi une personne habituellement réfléchie devient-elle incapable d’entendre une solution raisonnable? La réponse ne tient pas juste à la mauvaise volonté, au manque de maturité ou à un défaut de communication. Elle tient aussi à la manière dont notre cerveau traite les différends. Un constat s’impose pour moi après des décennies à observer et à intervenir dans la gestion des conflits: même les personnes les plus compétentes peuvent perdre une partie de leur lucidité lorsqu’un désaccord devient menaçant. L’intelligence, l’éducation ou l’expérience ne […]