Le Centre francophone veut ralentir le roulement du personnel

Bonne nouvelle: le Centre francophone de Toronto (CFT) est restructuré pour offrir plus efficacement un continuum de services essentiels très appréciés dans la communauté.

Mauvaise nouvelle: le nombre d’utilisateurs de ses services a diminué au cours de la dernière année, et le roulement du personnel y est encore beaucoup trop élevé.

École ou tremplin

«Nous sommes souvent considéré comme une école ou un tremplin vers des postes mieux rémunérés dans les hôpitaux, les conseils scolaires ou au gouvernement», a exposé franchement la directrice générale Florence Ngenzebuhoro, en poste depuis bientôt un an, à la cinquantaine de personnes participant à son assemblée générale annuelle lundi soir.

C’est le plus gros défi à relever au cours de la prochaine année, ont convenu les responsables du CFT, qui est le principal centre communautaire et de santé de la francophonie torontoise, avec un budget de 10 millions $ et près d’une centaine d’employés.

Ça ne sera pas facile, reconnaît-on: on ne peut pas majorer les salaires sans hausse importante des revenus du Centre, et le coût de la vie reste élevé à Toronto. Mais on peut encore faire mieux en termes de valorisation des employés et d’amélioration de leurs conditions de travail.

Année mouvementée

Il est vrai que l’année 2017 a été houleuse pour le CFT, qui occupe le 3e étage du 555 Richmond Ouest depuis 2015: des médecins et infirmières ont quitté sa clinique, et la directrice générale Lise Marie Baudry a démissionné.

Mais ces problèmes ont été réglés et le Centre est sur une nouvelle lancée, assure le président Jean-Luc Bernard.

Celui-ci a d’ailleurs été réélu au conseil d’administration lundi soir, en même temps que le vice-président René Viau, le trésorier Youssouf Kalogo et Pierre Côté, dont c’était le tour. Les autres membres du CA sont la secrétaire Andrée Myette, Constant Ouapo, Marlène Remy-Thelusma, Sylvain Rouleau, Micheline Savard et Erika Vandervoor.

La stabilisation de l’organisme est l’une des réalisations de l’année écoulée, lit-on dans le rapport annuel. Elle a permis de conserver la confiance des bailleurs de fonds (surtout six ministères ontariens, le ministère fédéral de l’Immigration, la Ville de Toronto et Centraide), de la communauté et des clients.

Expansion dans la région de Peel

Florence Ngenzebuhoro est également membre du conseil des gouverneurs de l’Université de l’Ontario français (UOF), que le recteur par intérim Normand Labrie, un ancien membre du conseil d’administration du CFT, a présenté à l’assemblée générale.

La participation à la mise en place de l’UOF est l’un des projets du CFT pour l’année qui vient. On planche aussi sur la création d’un accueil centralisé pour les clients du Centre, à n’importe quel point d’entrée ou au téléphone, ainsi que sur des services à distance.

Enfin, outre l’offre de services aux nouveaux arrivants francophones à l’aéroport international Pearson, le CFT ambitionne d’implanter plusieurs de ses services dans la région de Peel, la banlieue ouest de Toronto. Plusieurs francophones de cette région en ont fait la demande.

Présentement, la plupart des services du CFT (santé, emploi, établissement, aide juridique, etc.) sont dispensés à son siège social de la rue Richmond. Son Coin de la petite enfance se trouve au 20 Lower Spadina, la petite maison où tout a commencé il y a plus de 40 ans. Des services de santé et d’établissement sont offerts à North York (5, chemin Fairview Mall et 6464 rue Yonge), ainsi qu’à Scarborough (4040 avenue Lawrence Est).