Anadata Consulting Canada

Représentant du service clientèle (centre d’appels) – Bilingue

Publié il y a 1 semaine
Résumé :
Dans ce rôle, vous devrez fournir un service client courtois, efficace et rapide aux clients. Cela comprend la gestion des appels et des demandes entrants, ainsi que des appels sortants vers les clients. En outre, vous travaillerez au développement de relations avec les clients et l’équipe de vente afin d’accroître les ventes.

Missions : 
• Fournir un excellent service client dans tous les aspects du travail.
• Gérer les appels entrants et les emails:
    o Prendre les commandes des clients
    o Fournir des mises à jour de statut
    o gérer les problèmes des clients
    o Répondre aux demandes de renseignements et rediriger vers le service approprié,      le cas échéant
• Entrez les commandes client en direct dans le système ERP avec le client au téléphone et validez les prix.
• Exécuter les ordres de remplissage automatique.
• Entrer des commandes (avec analyse sur les notes secondaires).
• Vérifier que les commandes client correspondent aux commandes d'achat soumises et obtenir le niveau d'approbation approprié pour les écarts.
• Établir des relations et gérer une liaison régulière avec les clients et les TSM.
• Gérer les appels sortants et les e-mails pour les commandes:
    o Construire des diffusions à distance
    o Communiquer sur les commandes manquées, les itinéraires annulés, les ruptures d      e stock, etc.
    o Appels clients proactifs - pour les appels de service, les promotions, le lance      ment d'un nouveau produit, etc.
• Aider le marketing à recueillir des bulletins de promotion pour les promotions.
• Fournir des informations ou commander des mises à jour au besoin à d'autres services.
• Effectuer des tâches administratives générales et classer.
• Assister et fournir du soutien aux autres membres de l'équipe et au superviseur, au besoin.
• Assister le service du crédit dans la résolution des factures litigieuses.
• Participer à des projets spéciaux et à d’autres tâches, au besoin.
Exigences :
• Parfaitement bilingue (français / anglais) - parlé et écrit.
• Un minimum de 2 ans d’expérience du service à la clientèle.
• Une certaine expérience en vente.
• Diplôme d'études secondaires.
• Compétences supérieures en PC et Microsoft Suite. La connaissance de Microsoft Dyna  mics AX serait un atout.
• Axé sur le client et dédié à dépasser les attentes des clients internes et externes.
• Capacité éprouvée à effectuer plusieurs tâches, hiérarchiser et gérer des charges d  e travail variées et sensibles au facteur temps.
• Des compétences organisationnelles solides pour mener à bien plusieurs tâches.
• Self-Starter avec un fort désir de voir des résultats.
• Doit être flexible et capable de s’adapter aux nouveaux défis et procédures.
• L'expérience de travail dans un environnement de biens de consommation emballés ou   liés à l'automobile est un atout.
• Esprit d'équipe.
 
Note : des avantages complets disponibles pour le candidat, y compris : Pension et avantages supplémentaires.
 

Inscrivez-vous à nos infolettres gratuitement:

Emplois

RBC

Représentant bilingue du centre de contact avec...

RBC

155 Wellington St. West , Toront...

Publié il y a 2 jours
Questrade

Spécialiste des nouveaux comptes bilingues

Questrade

North American Centre, 5700 Yong...

Publié il y a 3 jours

Publier une Offre d'Emploi

AIDE-ENSEIGNANTE, AIDE-ENSEIGNANT

École élémentaire catholique ...

273 rue Cundles Est, Barrie, ON

Publié il y a 3 jours
La Maison Toronto

Appel aux bénévoles - Conseil d’Administration

La Maison Toronto

Scarborough, Toronto, ON

Publié il y a 7 jours
Anadata Consulting Canada

Commis de paie junior - Bilingue

Anadata Consulting Canada

161 rue Bay - Suite 2697, Toront...

Publié il y a 1 semaine
Anadata Consulting Canada

Technicien de service informatique - Bilingue

Anadata Consulting Canada

161 rue Bay Suite 2697, Toronto, ON

Publié il y a 1 semaine
Anadata Consulting Canada

Représentant des ventes internes

Anadata Consulting Canada

161 rue Bay Suite 2697, Toronto, ON

Publié il y a 1 semaine
Anadata Consulting Canada

Estimateur (Construction) - Bilingue

Anadata Consulting Canada

161 rue Bay Suite 2697, Toronto, ON

Publié il y a 1 semaine
Anadata Consulting Canada

Coordonnateur de l'éducation - Bilingue

Anadata Consulting Canada

161 rue Bay Suite 2697, Toronto, ON

Publié il y a 1 semaine
Anadata Consulting Canada

Spécialiste des comptes clients - Bilingue

Anadata Consulting Canada

161 rue Bay Suite 2697, Toronto, ON

Publié il y a 1 semaine

Pour la meilleur expérience sur ce site, veuillez activer Javascript dans votre navigateur